（一(yi)）大(da)中馬力拖拉機(ji)(ji)、農機(ji)(ji)具(ju)

（二(er)）收獲(huo)機 

四、承諾內容

（一(yi)）體貼

1.選擇東方(fang)紅，只(zhi)需(xu)一(yi)個電話400 659 1899（免(mian)費(fei)），解決(jue)一(yi)切問題。

2.用(yong)戶(hu)不滿意請撥打400 659 1899服務熱線投訴(su)。

3.服務(wu)(wu)熱(re)線24小(xiao)時及(ji)時為您提供(gong)技術(shu)咨(zi)詢，解決服務(wu)(wu)問題(ti)。

4.作業季節(jie)，故(gu)障車48小時(shi)不(bu)能修復，提供包括周轉車等方式(shi)確保作業。

（二）快(kuai)捷(jie)

1.接到報修30分鐘內回復用戶，預約(yue)維修時間。

2.反應快捷(jie)，6小時(shi)(shi)到達；邊遠地區（新疆、青海(hai)、西(xi)藏(zang)、黑龍江、四川(chuan)、云(yun)南、貴州、內蒙古、海(hai)南、甘肅）8小時(shi)(shi)到達。

3.處理快捷，故障12小時修復。

4.常用配件24小時滿足供貨。

（三）專業

1.專業(ye)的(de)服務技師、專用的(de)維(wei)(wei)修設備、專用的(de)維(wei)(wei)修車輛(liang)、專業(ye)的(de)使用培訓(xun)。

2.作業季節設立(li)完(wan)善的配(pei)件中心庫、臨時庫、配(pei)件流(liu)動車體系，提供及時的配(pei)件供應。

（四）增值(zhi)

1.拖拉機/收獲機/農機具全國聯保，跨(kua)區(qu)作業無需擔(dan)憂。

2.100馬(ma)力（含）以上L系列拖(tuo)拉機購機客(ke)戶，免費首(shou)保。

3.收獲機(ji)當年購機(ji)客戶，免(mian)費(fei)割(ge)前、割(ge)后服務，解除后顧(gu)之憂。

4.收獲機產品(pin)在 2022年1月(yue)1日(ri)(ri)-4月(yue)20日(ri)(ri)以及2022年6 月(yue)1日(ri)(ri)-8月(yue)1日(ri)(ri)期間(jian)提(ti)機的用戶，三包服(fu)務期限分別從2022年4月(yue)20日(ri)(ri)和2022年8月(yue)1日(ri)(ri)起開(kai)始計算(suan)。

五、補償標準

（一）未按時到達(da)的補償誤工(gong)費50元(yuan)/小時，最高不超過500元/天；6小時未到達現場的，請及時撥打400電話進行投訴。

（二）12小時未能排除故障的補償50元/小(xiao)時，最高不超過500元/天。

（三）疑難故障、重大事故，采取一單一議，雙方協商達成補償。

六、本承(cheng)諾(nuo)解(jie)釋(shi)權(quan)歸中國一拖集(ji)團(tuan)有限公司營銷(xiao)管理(li)部。